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 Dúvidas Frequentes

Todos os nossos produtos vêm da natureza e, portanto, são únicos. Tendo isso em mente, vamos tentar manter nossa página da web sempre atualizada para que os nossos clientes possam visualizar todas as peças disponíveis. Nós fornecemos informações verdadeiras, precisas sobre tamanhos e pesos para você escolher bem os seus produtos de interesse. Se você precisar de imagens diferentes, informações mais detalhadas, teremos o prazer de enviá-los via e-mail.

COMO COMPRAR?
Utilize a barra de busca ou o menu horizontal no cabeçalho do site para filtrar sua busca, escolha o produto e passe o mouse sobre ele, clique sobre o carrinho para comprá-lo ou clique sobre a imagem ou sobre a lupa para ver mais detalhes sobre a peça, você também pode adicioná-la a sua lista de favoritos clicando sobre a estrela.
Caso a peça tenha mais de uma opção de pedra ou cor escolha uma das disponíveis, caso você queira mais de uma pedra no mesmo produto informe nos comentários do pedido.
Para prosseguir com a compra clique no carrinho no canto superior direito da tela, se desejar altere a quantidade dos produtos selecionados, clique em prosseguir, preencha o formulário e prossiga com o pagamento.

QUAL É A FORMA E O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega depende do CEP de destino e será informado na página de finalização do pedido, a entrega será realizada pelos CORREIOS e você poderá escolher entre os serviços PAC, SEDEX e SEDEX 10 (apenas alguns endereços) como método de envio na página de finalização do pedido.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Você pode pagar com cartão de crédito ou boleto bancário via PagSeguro (apenas no Brasil) ou PayPal (apenas compras internacionais) ou com depósito bancário, neste caso você será instruido no pŕoprio site e por e-mail sobre a conta e como proceder com o pagamento.

COMO ACOMPANHAR O ANDAMENTO DO PEDIDO?
Entre em sua conta e, no lado direito, abaixo de PEDIDOS, clique no pedido que deseja acompanhar, você terá todas as informações que precisa sobre o pedido, como status da transação, status da entrega e código de rastreamento. Os produtos só serão enviados após a confirmação do pagamento, neste caso o status da transação será Pagamento aprovado.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas nesta página com o assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO e com os dados da compra no campo MENSAGEM.
O contato deve ser enviado em até 48 horas após o recebimento dos produtos, trocas ou devoluções não comunicadas ou comunicadas após o prazo não serão efetuadas.
A devolução deve ser feita com a mesma embalagem e cuidados que o produto foi enviado. Se o produto for devolvido sem os cuidados necessários e chegar avariado, a troca ou devolução não será efetuada.
IMPORTANTE: Recuse o recebimento dos produtos em caso de embalagem avariada ou produto em desacordo com o pedido.
Se ainda assim você receber o produto, entre em contato conosco em até 48 horas.

A MINAS CRISTAIS VENDE PARA FORA DO BRASIL?
Sim, você pode selecionar o idioma do site no rodapé e a moeda padrão no cabeçalho (passe o mouse sobre o $$). A entrega será realizada com Fedex e o pagamento via PayPal.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco, será um prazer atendê-lo.
     (31)3026-3821           atendimento@minascristais.com.br     
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SOBRE NÓS


A Empresa Minas Cristais está localizada na cidade de Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil, região conhecida pela produção de cristais e minerais de alta qualidade. Sua história começa no ano de 1991, com um pequeno lapidário. Em 2011 inaugurou sua loja virtual, expandindo suas vendas pelo Brasil e pelo Mundo afora. Hoje a Minas Cristais se tornou parte da conexão entre pessoas e natureza. Leia mais...

Paypal, PagSeguro ou depósto bancário; Correios PAC, Sedex ou FedEx


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